Bienvenue sur ImmigrationGuide5 (ci-après « la Plateforme »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.
Le responsable du traitement est : ImmigrationGuide5 Micro-entreprise SIRET : 10029168100011 Adresse : France Email : support@immigrationguide5.com Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.
Nous collectons plusieurs catégories de données : A) Données fournies par l’utilisateur • Identité et compte : nom, prénom (si fourni), email, mot de passe (haché), langue, pays (si fourni) • Contenu saisi : informations que vous renseignez dans les outils (ex. CV, lettres, dossiers, checklists), messages de support B) Données de paiement et facturation • Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire. • Nous pouvons stocker des identifiants techniques (ex. customer_id, subscription_id, invoice_id) pour gérer l’abonnement. C) Données relatives au programme d’affiliation (si applicable) • Identifiants d’affiliation (ex. aff_ref), statistiques de clics et conversions • Pour les paiements de commissions, Stripe Connect gère la vérification d’identité (KYC) et les informations bancaires. D) Données techniques et d’usage • Adresse IP, identifiants de session, type d’appareil/navigateur, pages consultées, logs de sécurité • Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)
Nous utilisons vos données pour : A) Fournir la Plateforme et ses fonctionnalités (exécution du contrat) • Création et gestion du compte • Accès aux outils, génération et export de documents • Gestion des essais et abonnements B) Paiements, facturation et comptabilité (exécution du contrat / obligation légale) • Traitement des abonnements via Stripe • Gestion des factures et des justificatifs C) Support utilisateur (exécution du contrat / intérêt légitime) • Répondre aux demandes de support technique et fonctionnel D) Sécurité, prévention de fraude et abus (intérêt légitime) • Détection d’activités suspectes, protection du service, preuve en cas d’incident E) Communication (consentement ou intérêt légitime selon le cas) • Emails de service (compte, sécurité, facturation) • Emails marketing uniquement si vous y avez consenti (le cas échéant)
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour : • Assurer le fonctionnement du site (session, préférences) • Améliorer l’expérience (langue, thèmes, etc.) • Mesurer l’audience et la performance (si activé) Programme d’affiliation : un cookie de suivi (ex. « aff_ref ») peut être déposé afin d’attribuer les parrainages. La durée de vie du cookie de suivi est de 90 jours. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires (« sous-traitants ») strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment : • Stripe : paiement, facturation, et, pour les affiliés, Stripe Connect (KYC et virements) • Hébergement et infrastructure (ex. hébergeur, base de données) Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons divulguer des données si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits (fraude, sécurité, demandes légales).
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types) lorsque requis, conformément au RGPD. Stripe peut traiter des données dans différents pays selon la configuration des services.
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites : • Données de compte : tant que le compte est actif, puis suppression/anonymisation dans un délai raisonnable après fermeture (sauf obligations légales) • Données de facturation : conservation selon les obligations légales et comptables applicables • Logs de sécurité : conservés pour une durée limitée (ex. quelques mois) sauf nécessité de preuve en cas d’incident • Données d’affiliation : conservées pour assurer l’attribution, la prévention de fraude et la traçabilité des paiements
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, chiffrement en transit, limitation des permissions, etc.). Les informations sensibles de paiement et de vérification d’identité (KYC) sont gérées directement par Stripe, qui applique des standards de sécurité reconnus (ex. PCI DSS pour les paiements).
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants : • Accès à vos données • Rectification • Suppression • Limitation du traitement • Opposition (dans certains cas) • Portabilité (dans certains cas) Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à support@immigrationguide5.com. Nous pourrons demander une preuve d’identité si nécessaire. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle (ex. CNIL en France).
La Plateforme n’est pas destinée aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous publierons la nouvelle version sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par des moyens appropriés.
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous : support@immigrationguide5.com
Welcome to ImmigrationGuide5 (the “Platform”). We are committed to protecting your privacy and processing personal data in accordance with applicable laws, including the EU General Data Protection Regulation (GDPR). This Privacy Policy explains what data we collect, why we collect it, how we use it, who we share it with, and your rights.
The data controller is: ImmigrationGuide5 Sole proprietor / micro-business Registration (SIRET): 10029168100011 Address: France Email: support@immigrationguide5.com For any data protection question, you can contact us at the email above.
We collect several categories of data: A) Data you provide • Account data: name (if provided), email, password (hashed), language, country (if provided) • User content: information you enter into tools (e.g., CVs, letters, application files, checklists), support messages B) Payment and billing data • Payments are processed by Stripe. We do not store full card details. • We may store technical identifiers (e.g., customer_id, subscription_id, invoice_id) to manage subscriptions. C) Affiliate program data (if applicable) • Affiliate identifiers (e.g., aff_ref), click and conversion stats • For commission payouts, Stripe Connect handles identity verification (KYC) and banking information. D) Technical and usage data • IP address, session identifiers, device/browser type, pages viewed, security logs • Cookies and similar technologies (see Cookies section)
We use your data to: A) Provide the Platform and features (contract performance) • Create and manage accounts • Provide access to tools, generate and export documents • Manage trials and subscriptions B) Payments, invoicing and accounting (contract performance / legal obligation) • Process subscriptions via Stripe • Manage invoices and records C) Customer support (contract performance / legitimate interest) • Provide technical and functional support D) Security, fraud and abuse prevention (legitimate interest) • Detect suspicious activity, protect the service, preserve evidence in case of incidents E) Communications (consent or legitimate interest depending on the case) • Service emails (account, security, billing) • Marketing emails only if you have opted in (where applicable)
We use cookies and similar technologies to: • Ensure site functionality (sessions, preferences) • Improve user experience (language, themes, etc.) • Measure audience and performance (if enabled) Affiliate program: a tracking cookie (e.g., “aff_ref”) may be set to attribute referrals. The tracking cookie lasts 90 days. You can manage cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may affect features.
We may share certain data with service providers (“processors”) strictly necessary to operate the service, including: • Stripe: payments, invoicing, and for affiliates, Stripe Connect (KYC and payouts) • Hosting and infrastructure providers (e.g., hosting, database) We do not sell your data. We may disclose data if required by law or to protect our rights (fraud, security, legal requests).
Some providers may process data outside the European Economic Area. Where required, we implement appropriate safeguards (e.g., Standard Contractual Clauses) in accordance with the GDPR. Stripe may process data in different countries depending on the services configuration.
We keep data only for as long as necessary for the purposes described: • Account data: while the account is active, then deletion/anonymization within a reasonable time after closure (subject to legal obligations) • Billing data: retained as required by accounting and legal obligations • Security logs: retained for a limited period (e.g., a few months) unless needed as evidence • Affiliate data: retained for attribution, fraud prevention, and payout traceability
We implement reasonable technical and organizational measures to protect your data (access controls, encryption in transit, least-privilege permissions, etc.). Sensitive payment and identity verification (KYC) data is handled directly by Stripe, which applies recognized security standards (e.g., PCI DSS for payments).
Under the GDPR, you have rights including: • Access • Rectification • Deletion • Restriction • Objection (in certain cases) • Portability (in certain cases) To exercise your rights, contact us at support@immigrationguide5.com. We may request proof of identity when necessary. You also have the right to lodge a complaint with your data protection authority (e.g., CNIL in France).
The Platform is not intended for minors. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe a minor has provided us data, contact us so we can delete it.
We may update this Privacy Policy at any time. In case of material changes, we will publish the new version on this page and, where appropriate, notify you through suitable means.
For any privacy or personal data question, contact us at: support@immigrationguide5.com
Bem-vindo ao ImmigrationGuide5 (a “Plataforma”). Comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e a tratar dados pessoais de acordo com as leis aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Esta Política de Privacidade explica que dados recolhemos, porquê, como os utilizamos, com quem os partilhamos e quais são os seus direitos.
O responsável pelo tratamento é: ImmigrationGuide5 Micro-empresa / Empresário em nome individual Registo (SIRET): 10029168100011 Morada: França Email: support@immigrationguide5.com Para qualquer questão sobre proteção de dados, pode contactar-nos através do email acima.
Recolhemos várias categorias de dados: A) Dados fornecidos pelo utilizador • Dados de conta: nome (se fornecido), email, palavra-passe (com hash), idioma, país (se fornecido) • Conteúdo do utilizador: informações inseridas nas ferramentas (ex.: CV, cartas, dossiês, checklists), mensagens de suporte B) Dados de pagamento e faturação • Os pagamentos são processados pela Stripe. Não armazenamos os dados completos do cartão. • Podemos armazenar identificadores técnicos (ex.: customer_id, subscription_id, invoice_id) para gerir a subscrição. C) Dados do programa de afiliados (se aplicável) • Identificadores de afiliação (ex.: aff_ref), estatísticas de cliques e conversões • Para pagamentos de comissões, o Stripe Connect gere a verificação de identidade (KYC) e dados bancários. D) Dados técnicos e de utilização • Endereço IP, identificadores de sessão, tipo de dispositivo/navegador, páginas consultadas, logs de segurança • Cookies e tecnologias semelhantes (ver secção Cookies)
Utilizamos os seus dados para: A) Fornecer a Plataforma e funcionalidades (execução do contrato) • Criação e gestão de conta • Acesso às ferramentas, geração e exportação de documentos • Gestão de testes e subscrições B) Pagamentos, faturação e contabilidade (execução do contrato / obrigação legal) • Processamento de subscrições via Stripe • Gestão de faturas e registos C) Suporte ao utilizador (execução do contrato / interesse legítimo) • Responder a pedidos de suporte técnico e funcional D) Segurança, prevenção de fraude e abusos (interesse legítimo) • Deteção de atividade suspeita, proteção do serviço, prova em caso de incidentes E) Comunicações (consentimento ou interesse legítimo conforme o caso) • Emails de serviço (conta, segurança, faturação) • Emails de marketing apenas se tiver dado consentimento (quando aplicável)
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: • Garantir a funcionalidade do site (sessão, preferências) • Melhorar a experiência (idioma, tema, etc.) • Medir audiência e desempenho (se ativado) Programa de afiliados: pode ser criado um cookie de rastreio (ex.: “aff_ref”) para atribuir referências. A duração do cookie de rastreio é de 90 dias. Pode gerir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode limitar certas funcionalidades.
Podemos partilhar alguns dados com prestadores (“subcontratantes”) estritamente necessários para operar o serviço, incluindo: • Stripe: pagamentos, faturação e, para afiliados, Stripe Connect (KYC e pagamentos) • Prestadores de alojamento e infraestrutura (ex.: alojamento, base de dados) Não vendemos os seus dados. Podemos divulgar dados quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos (fraude, segurança, pedidos legais).
Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando necessário, aplicamos garantias apropriadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo) em conformidade com o RGPD. A Stripe pode tratar dados em diferentes países consoante a configuração dos serviços.
Conservamos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas: • Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, e depois eliminação/anonimização num prazo razoável após o encerramento (salvo obrigações legais) • Dados de faturação: conservados conforme as obrigações legais e contabilísticas • Logs de segurança: conservados por um período limitado (ex.: alguns meses), salvo necessidade de prova • Dados de afiliação: conservados para atribuição, prevenção de fraude e rastreabilidade de pagamentos
Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados (controlo de acessos, encriptação em trânsito, permissões mínimas, etc.). Dados sensíveis de pagamento e verificação de identidade (KYC) são tratados diretamente pela Stripe, que aplica normas de segurança reconhecidas (ex.: PCI DSS para pagamentos).
Nos termos do RGPD, tem direitos, incluindo: • Acesso • Retificação • Eliminação • Limitação do tratamento • Oposição (em certos casos) • Portabilidade (em certos casos) Para exercer os seus direitos, contacte-nos em support@immigrationguide5.com. Poderemos pedir prova de identidade quando necessário. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (ex.: CNIL em França).
A Plataforma não se destina a menores. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se considerar que um menor nos forneceu dados, contacte-nos para que possamos eliminá-los.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Em caso de alterações substanciais, publicaremos a nova versão nesta página e, quando apropriado, notificaremos por meios adequados.
Para qualquer questão sobre privacidade ou dados pessoais, contacte-nos: support@immigrationguide5.com